今年以来，南京经开区持续深化“政务管家”服务，进一步强化“办理业务咨询员、惠企政策宣传员、审批服务陪办员、办不成事协调员”的“四员”作用，做好“六办”服务，充分利用一网通办系统、政务数据、掌上服务、自助服务等技术手段，打造智慧便捷、高效协同的优质政务服务新生态。

有需必应，保障项目推进

政务管家牢固树立“项目为王”理念，通过提前上门指导、建立联动机制、组织集中培训等方式，助力重大项目快审批、早开工。对项目推进过程中的难点堵点问题，政务管家坚持做到“有需必应、有应必解”。全时段受理项目方办理审批手续诉求，通过绿色通道快速推进项目备案、变更等审批工作，大幅缩短审批周期，保障项目按序时推进。

主动“揽事”，实施精准服务

为切实解决企业群众“急难愁盼”，政务管家主动“揽事”，变“被动服务”为“主动作为”，通过宣讲推介、深入各网格服务群等方式，实施精准服务、闭环服务，让企业群众办事不走“弯路”，通过上下级联动、组织专家论证、部门联合会商等形式为项目推进提供强有力支撑，助力企业顺利取得省市场监管局的食品生产许可、省工信厅的节能审查意见等，保障项目顺利实施。

多想一步，贴心服务直达

政务管家通过网格服务、现场协调、线上咨询等多种渠道为企业和群众协调解决各类服务事项超980件，针对工程建设项目审批高频问题，制作“手把手教你”系列之《高频工程建设项目审批Q&A20》手册。同时，在国家和省市推动“高效办成一件事”的基础上，结合经开区实际，梳理形成便利店开业、食品销售类市场主体名称变更等7个精细化“一件事服务场景”，截至目前累计完成“一件事”2167件，实现一次办成多个关联事项审批，真正让群众“少跑腿”。

数据赋能，加速服务效率

为进一步提高政务服务效率，政务管家根据企业和群众的实际办事需求，进一步推进电子证照、电子印章在更多领域、更多场景应用，实现企业登记类、规划类、项目立项等业务材料报审无纸化，并发放电子营业执照、项目备案证等，进一步提升了政务数据应用水平。同时，积极推进涉企资讯、惠企政策、申报通告等“区级专区”特色栏目建设，完善“苏服办”APP经开区旗舰店功能，及时更新热门服务、便民查询、政策咨询等区级惠企服务内容，提升政务服务水平。

下一步，政务管家将继续致力于为企业群众提供更便捷、更精准、更高效的政务服务，坚持换位思考、创新工作方法，用高效率、有温度的服务推动政务服务效能再上新台阶，为园区高质量发展注入新动能。